Todo el mundo sabe que los chatbots conversacionales han revolucionado la atención al cliente. Según un estudio de Gartner, en los próximos dos años, el 38% de las organizaciones planeará implementar un chatbot. Esto significa un incremento del 40% en la adopción de la tecnología.
Pero gestionar un chatbot no se trata solo de implementar la IA: debes que…
